|
Сервис доставки цветов и букетов Beauty.by берет на себя обязательство точно и вовремя исполнять принятые от Вас заказы. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подарок был доставлен адресату, даже если при оформлении заказа будут допущены небольшие неточности. Главное - будьте на связи!
Оформление заказа
* Должен быть указан существующий адрес получателя, получатель должен либо проживать, либо работать по данному адресу; если Вы указываете телефон для предварительного звонка получателю - проследите за его правильностью. При указании контактного телефона получателя оператор Beauty.by будет звонить получателю с целью уточнения информации, необходимой для успешной доставки заказа (будет или не будет получатель в указанное время доставки по указанному адресу; в котором точно часу он сможет принять заказ и по какому точно адресу). Если номер не верен или такого номера не существует, и во время доставки получателя не оказалось на месте - см. раздел Доставка. Если заказчик не указывает телефон получателя, и во время доставки получателя не оказалось на месте.
* Также Вы несете ответственность за указание достоверных персональных данных при регистрации и при оформлении платежных документов при оплате наших услуг. Ваша контактная информация может потребоваться при уточнении некоторых нюансов выполнения заказа, как то уточнение информации о получателе, согласование точного времени доставки и пр.
Политика неразглашения данных о клиентах
Все данные, указанные Вами при регистрации на сайте, при оформлении заказа или в других случаях, являются конфиденциальными, не подлежат разглашению и могут быть использованы сотрудниками фирмы только для выполнения заказа.
Способы оплаты
После оформления заказа и проверки указанных данных выберите форму оплаты и введите соответствующие данные для совершения платежа. На текущий момент доступными являются такие формы оплаты:
* кредитная карта (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard):
* оплата через систему western union, webmoney : свяжитесь с нами для получения детальной информации по этому виду платежа.
* оплата наличными в Минске : вы можете оплатить заказ в нашем офисе.
* для жителей России возможен прием оплаты наличными : по системе Мигом, Анелик
Для определения способа оплаты выберите соответствующий пункт на странице проверки заказа. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что Вы несете ответственность за указание достоверной информации, необходимой для совершения платежа.
+
Доставка
Доставка осуществляется по Минску, ежедневно в любое время суток. Доставка осуществляется бесплатно по г. Минску в случае, если стоимость заказа превышает 75 тыс. белорусских рублей. Cтоимость доставки можно уточнить у оператора. Минимальный срок исполнения заказа - до 2-х часов. Утренняя доставка возможна, но желательно ваш заказ оформить за 8 часов до времени доставки.
При размещении заказа Вы можете указать желаемое время доставки. Мы не гарантируем доставку цветов в точное время (например в 12:00), а только в оговоренный промежуток времени (например с 12:00 до 15:30)
Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше по электронной почте или по телефону. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка была подана до момента принятия заказа в работу. Желательно сообщить об изменениях за несколько часов до предполагаемого времени доставки. Для ускорения работы нашей службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа или полное имя отправителя
Мы рады предложить вам услугу по фотографированию момента доставки. Фотографирование момента доставки производится с согласия самого получателя, который в праве отказаться от него без объяснения причин отказа. Фотография высылается заказчику по электронной почте на следующий рабочий день после дня доставки. Мы не гарантируем отправку фотографии в очень большом размере. Просим учесть, что фотография момента доставки является бесплатной услугой, не гарантированной, поэтому отсутствие фотографий или их качество не могут служить причиной возврата оплаты за доставленный букет. .
Условия выполнения заказа
* Если заказчиком указан неправильный адрес доставки: стоимость повторной доставки по новому адресу составляет 20 000 бел.рублей.
* Если заказчиком указан временной интервал доставки, но в указанное время получателя нет на месте: заказ может быть оставлен сотрудникам, соседям, домочадцам для передачи получателю. ( только по договорённости с заказчиком!!)
* Если получатель из каких-либо соображений отказывается принять заказ - оператор Beauty.by уведомит об этом заказчика, заказ считается выполненным, внесенная оплата заказа не возвращается
* При указании явно некорректных персональных данных заказчика и/или получателя заказ не будет принят к исполнению, если только эти данные не удастся уточнить по телефонам.
* Если по каким-либо причинам заказ не может быть оплачен в размере 100% - он не будет принят к исполнению.
* Если невозможность выполнения заказа выявлена до момента принятия его в работу . - заказ аннулируется, внесенная оплата возвращается в размере 100%.Также возможна замена букета с разрешения заказчика.
Политика отмены и возврата
Если вы сообщите нам об отмене заказа за 5-ть дней до его выполнения,
средства возвращаются на ваш счет в полном размере.
Если сообщение об отмене заказа пришло менее, чем за 5-ть дней до выполнения, средства возвращаются за вычетом 45 тыс бел. рублей. В случае если сообщение об отмене заказа пришло за 24 часа до его выполнения, средства не возвращаются.
Cancellation policy
In the case that you want to cancel an order, you will be given a full refund if you have given us a minimum of 5 days notice before the delivery date.
If notice of cancelation arrives less than 5 days before the delivery date you will only be given a refund minus 10 Euros.
If notice is given less than 24 hours before the delivery date no refund will be given.
Please note that all refunds will be made minus any taxes, charges or currency conversions incurred by Beauty.by during the transaction.
|
